PROGRAMA "EFEKTYVUS DARBAS SU KLIENTAIS"

TIKSLAS: Suteikti sistemingo darbo su klientais metodiką ir pagrindinius aktyvaus pardavimo įgūdžius.

PASKIRTIS: Programa skirta pardavimo menedžeriams, prekybos agentams, kitiems darbuotojams, aktyviai dirbantiems su klientais.

METODIKA: Praktinių pardavimo metodų pateikimas. Individualios ir grupinės užduotys. Pardavimo situacijų modeliavimas, jų audio-video analizė.

TURINYS:
          1. KLIENTO PASIRINKIMAS IR ĮTAKOJIMAS.
          1.1. Kliento įtakojimo samprata. Kliento sprendimai.
          1.2. Klientų pasirinkimo taktika.
          1.3. Prekių siūlymo taktika.
          1.4. Pardavimo telefonu technikos.

          2. DARBO SU KLIENTAIS SISTEMOS.
          2.1. Sistemingas darbo vertinimas. Klientų bazė.
          2.2. Pardavimo planavimas.
          2.3. Orientacija į prekę ir orientacija į klientą. Duomenys apie
                 klientą.

          3. BENDRAVIMAS SU KLIENTU.
          3.1. Faktoriai, įtakojantys kliento sprendimą.
          3.2. Bendravimo situacija. Pardavėjo poveikio jėga.
          3.3. Klausimų panaudojimo technika.

          4. DALYVAVIMAS PARODOSE.
          4.1. Parodos idėja ir etapai.
          4.2. Darbas prie stendo.

          5. DERYBOS.
          5.1. Derybų struktūra.
          5.2. Darbo su klientu pradžia.
          5.3. Nuo situacijos prie poreikių. Pasiūlymas pirkti.
          5.4. Įtikinantis kalbėjimas.
          5.5. Argumentų parinkimas ir analizė.
          5.6. Prieštaravimų nagrinėjimas ir įveikimas.

          6. PARDAVIMO UŽBAIGIMAS.
          6.1. Kainos nagrinėjimas ir pateikimas.
          6.2. Sprendimo palengvinimas.
          6.3. Veiksmai po pardavimo.