PASKIRTIS: Programa skirta perėjimo projektinės grupės nariams bei kokybės sistemų auditoriams atnaujinti savo kokybės vadybos sistemą.

METODIKA: visuotinės kokybės valdybos principų analizė ir praktinių jų pritaikymo konkrečiam padaliniui ir KVS procesams analizė. Proceso tobulinimo programų sudarymas praktinės užduotys.

TURINYS:

I. PRAKTINIAI PATARIMAI DIEGIANT KOKYBĖS SISTEMĄ
1.1 Sunkumai bei problemos, įgyvendinant projektą
1.2 Kokybės sistemos efektyvumo ir trūkumų įvertinimas.

II. NAUJOS KOKYBĖS SĄVOKOS. VADOVYBĖS PAREIGOS
2.1 Kokybės sąmprata, reikšmingumas ir baziniai terminai
2.2 VKV - filosofijos principai ir metodai
2.3 Kokybės vadybos principai
2.4 Kokybės politika, kokybės tikslai
2.5 Išteklių vadyba

III. EUROPOS KOKYBĖS VADYBOS FONDO VERSLO TOBULUMO MODELIS
3.1. Naujojo požiūrio nauda organizacijai.
3.2. EKVFVTM apžvalga.
3.3. Nauji  reikalavimai organizacijai, lyginant su ISO 9001:2000
standartu

IV. PROCESŲ ANALIZĖ
4.1 Procesų samprata
4.2 Įmonės procesų identifikavimas, tarpusavio sąveika
4.3 Procesų analizė
4.4 Procesų valdymas, matavimai, duomenų rinkimas

V. DIEGIMO PROJEKTO ORGANIZAVIMAS
5.1 Pasiruošimas projektui - darbo grupės
5.2 Kokybės sistemos auditas
5.3 Projekto plano parengimas

Trukmė: Dvi dienos. Tarp mokymų galima daryti pertraukas, jų metu vadovams pateikiame darbo organizacijos tobulinimo užduotis.