Rudeniop mokslais susirūpina ne tik moksleiviai - jau rugsėjį įmonės dažniau atakuoja konsultacines firmas. Su jų pagalba tikimasi išmokti efektyviau dirbti su klientais, pristatinėti savo gaminius ar paslaugas ir taip sustiprinti savo pozicijas rinkoje.

Anot konsultantų, prieš kelis metus daugiausiai pagalbos kreipdavosi įmonių vadovai. Šiems pagausinus žinias, konsultantai daugiau ėmė dirbti su eiliniais bendrovių darbuotojais, tiesiogiai susiduriančiais su klientais. "Pastaruoju metu itin populiaru gilinti savo žinias aptarnavimo, rezultatyvaus pardavimo, darbo su klientais, derybų srityse", - pastebi Viačeslavas Ribakovas, UAB "I.R.S. konsultantai" personalo ir kokybės valdymo konsultantas.

Tačiau, kad tobulėjimui ribų nėra nepamiršta ir įmonių vadovai. "Rudenį visada akyviau imama domėtis mokymais", - tvirtina Diana Jagminienė, Baltic Management Institute (BMI), užsiimančio tik įvairių grandžių vadovų mokymais, seminarų programų vadovė. Anot jos, konsultacijų kreipiasi ir užsieniečiai verslininkai. Šiuo metu 1,5 metų trunkančioje administravimo programoje mokosi 39 kompanijų vadovai. Diena, praleista BMI surengtame seminare su įvairių Europos verslo mokyklų profesoriais įmonei gali kainuoti apie 20.000 Lt.

Problemos su praktika

Ponas Ribakovas tikina, kad kompanijų darbuotojai supranta, kaip atlikti savo pareigas. "Tačiau yra praktinių problemų, su kuriomis susiduriama - kaip elgtis konfliktinėse, nestandartinėse situacijose", - pastebi p. Ribakovas.

Šiems sunkumams išspręsti ir yra pasitelkiami konsultantai. Jie siūlo dviejų tipų mokymus - išorinius ir vidinius. "Išoriniuose mokymuose dalyvauja kelių firmų darbuotojai - čia išklausoma konsultacijų ir viskas", - tvirtina p. Ribakovas. Jo teigimu, efektyviau savo bendrovėje yra surengti vidinius mokymus. "Tuomet konsultantai išanalizuoja padėtį konkrečioje įmonėje ir pritaiko mokymo programą kaip tik tam klientui", - pabrėžia I.R.S. konsultantas. Vidiniuose mokymuose konsultacijos vyksta kartu su praktiniais užsiėmimais - nagrinėjamos konkrečios situacijos, ieškoma jų sprendimo. Darbuotojai tokių seminarų metu gauna "namų užduotis", kurias praktiškai įgyvendina dirbdami.

Reikia tikrinti žinias

"Svarbu suformuoti darbuotojų įgūdžius, kad jie gebėtų geriau sutelkti jėgas spręsdami problemas", -apibendrina p. Ribakovas. Kaip pavyko mokymai padeda nustatyti paskutinis konsultantų darbo etapas - efektyvumo analizė. Tuomet konsultantas pateikia kurso ataskaitą, nustato tolimesnes darbo kryptis ir rekomendacijas.

Pasak p. Ribakovo, organizacijos yra suinteresuotos, kad į mokymus investuotos lėšos sugrįžtų. "Vadovas turi domėtis, kaip pritaikomos darbuotojų įgytos žinios", - apie personalo valdymą kalba pašnekovas.

Domimasi mokesčiais

I.R.S. konsultantų vienos dienos darbas vidinuose mokymuose vertinamas 3.000 Lt. Vienu metu mokoma iki 20 žmonių grupė. Patys mokymai gali trukti nuo kelių dienų iki kelių mėnesių. Tuo tarpu siųsti savo darbuotoją į išorinius kursus vidutiniškai kainuoja 500 - 600 Lt.

"Verslo studijų centras" (VSC) savo konsultantų paslaugas vertina 80 - 250 Lt už valandą. "Mokymų kaina priklauso ir nuo to ar seminaras rengiamas pirmą kartą ar ne", - aiškina Nijolė Slavinskienė, VSC mokymo skyriaus vadovė. Anot jos, atsižvelgiant į besimokančiųjų pageidavimus kone kas mėnesį pateikiama naujų seminarų programų. "Šiemet savo programas papildėme karjeros planavimu ir kitomis mokymų sritimis", - pasakoja p.Slavinskienė. VSC dabar populiariausi seminarai finansininkams, aptariantys Juridinių asmenų pelno mokesčio įstatymą bei PVM klausimus.